C2 (Customer) ไขกลยุทธ์3C เพื่อก้าวสู่ความสำเร็จในธุรกิจออนไลน์

0
4893
Klook.com

C2 (Customer) ในกลยุทธ์ 3C ซึ่งหมายถึงการแข่งขัน กล้าเสี่ยง กล้าลงทุน และกล้าที่จะเปลี่ยนแปลงเพื่อก้าวไปสู่ความสำเร็จในการทำธุรกิจ สิ่งสำคัญในกลยุทธ์ C2 ก็คือนักธุรกิจออนไลน์ทุกคน

ควรรู้ว่าลูกค้าหลักๆของเราคือใครเป็นลูกค้ากลุ่มไหน เพราะลูกค้าแต่ละกลุ่มจะมีคุณลักษณะที่แตกต่างกันเมื่อนำกลยุทธ์ Customer
ซึ่งเป็นอักษร C ตัวที่สองมาใช้จึงนอกจะต้องวางแผนด้านการตลาดให้สอดคล้องกับความพึงพอใจของลูกค้าตาม Company หรืออักษร C ตัวที่หนึ่งแล้วเจ้าของร้านค้าออนไลน์ทุกประเภทและทุกขนาดทั้งเล็กและใหญ่ต้องมีภาวะความเป็นผู้นำที่จะสามารถคิดวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างเข้าใจ

การวิเคราะห์ความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าแต่ละกลุ่มที่มีต่อสินค้าหรือร้านค้าออนไลน์ของเราจะเป็นตัวกำหนดทิศทางช่วยให้ก้าวสู่การแข่งขันในทุกๆด้านได้อย่างแข็งแกร่ง

เจ้าของธุรกิจหรือร้านค้าออนไลน์ต้องมีภาวะความเป็นผู้นำที่นอกจากจะใส่ใจกับเรื่องของการบริการ เช่น การจัดส่งสินค้ารวดเร็วตรงเวลา ดูแลจัดส่งสินค้าให้ตรงตาม Specification ที่ลูกค้าต้องการ หรือคัดสรรสินค้าคุณภาพมาจำหน่าย แต่ต้องให้ความสำคัญกับการแข่งขันด้านการตลาดโดยหมั่นศึกษาและติดตามความเคลื่อนไหวของร้านค้าออนไลน์ที่เป็นคู่แข่งทางการค้าหากพบว่าคู่แข่งมีการนำกลยุทธ์ต่างๆมาใช้ทำการตลาด ก็ต้องมีความพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนการบริหารอยู่ตลอดเวลาเพื่อก้าวนำหน้าคู่แข็ง มีการวางแผนการทำงานล่วงหน้าและกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนอาทิเช่น ตั้งเป้าจำหน่ายสินค้าในช่วงเทศกาลต่างๆให้ได้ตามจำนวนที่ต้องการ หรือมีการจัดโปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นยอดขายในช่วงระยะเวลาสั้นๆอย่างสม่ำเสมอ

การทำธุรกิจหรือขายสินค้าออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จมียอดขายตามที่ต้องการ กลยุทธ์ก็คือวิธีการที่ใช้สำหรับการแข่งขันทางด้านการตลาด แต่เมื่อนำมาใช้แล้วจะสร้างความแตกต่างทางการแข่งขันได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับทักษะของผู้นำในทุกๆด้านซึ่งเจ้าของร้านค้าออนไลน์ทุกประเภทจึงต้องเรียนรู้เทคนิคทุกรูปแบบเป็นการเสริมทักษะสร้างภาวะผู้นำให้กับตนเองเพื่อนำไปสู่การพัฒนาทุกรูปแบบตามหลัก  Competitor หรืออักษร C ตัวสุดท้ายในกลยุทธ์ 3C นั้นเอง (อ่านต่อ : C3 (Competitor) ไขกลยุทธ์3 )

 

Klook.com